1. Compromisso com a Satisfação do Cliente

Na Jeitinho Importado, a sua satisfação é nossa prioridade.
Trabalhamos com produtos 100% originais e garantimos a qualidade de cada item enviado.
No entanto, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo total transparência e segurança no processo.

2. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.

Após esse prazo, o produto será considerado aceito pelo consumidor, e não poderemos realizar a devolução.

3. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso ou violação do lacre;

• Com todos os acessórios, brindes e manuais que o acompanham;

• Acompanhado da nota fiscal de compra.

Produtos que apresentarem indícios de uso, avarias ou ausência de itens originais não serão aceitos para troca ou devolução.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar, envie um e-mail para:
contato@jeitinhoimportado.com

No corpo do e-mail, informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (se houver defeito).

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com todas as instruções necessárias para o envio do produto.

5. Custos de Envio

• Trocas por defeito ou erro no envio: o frete é por conta da Jeitinho Importado.

• Trocas ou devoluções por arrependimento: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Todos os casos serão analisados individualmente com o objetivo de garantir a melhor solução.

6. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até duas faturas para aparecer);

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária do titular da compra.

7. Troca por Outro Produto

Caso o cliente deseje realizar a troca por outro produto, o valor pago poderá ser utilizado como crédito para nova compra no site.
Se houver diferença de preço, será ajustado no momento da nova transação.

8. Produtos com Defeito

Produtos que apresentarem defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item será analisado e, se constatado o defeito, faremos a substituição ou reembolso total.

9. Importante

• Não realizamos trocas de brindes ou amostras.

• Pedidos realizados em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras de devolução, desde que não tenham sido usados.

• O reembolso só será liberado após a análise e confirmação de que o produto foi devolvido dentro das condições estabelecidas.

10. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento:

contato@jeitinhoimportado.com
www.jeitinhoimportado.com

Estamos sempre prontos para garantir que sua experiência seja a melhor possível.